Confidentialitate

SC Miro Technic Solutions S.r.l colecteaza date in scopuri determinate, explicite si legitime
Datele cu caracter personal colectate sunt adecvate, relevante si limitate la ceea ce e necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate
Conform legii, aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul la informare: Datele prelucrate de SC Miro Technic Solutions S.r.l sunt prelucrate in scopuri determinate, explicite si legitime. Colectam de la dumneavoastra informatii ca: Numele dumneavoastra, adrese de livrare si facturare, adresa de email, numar de telefon, fisiere de tip cookie. Limitam tipul datelor colectate la ceea ce este strict necesar in raport cu scopul in care sunt prelucrate.
Aceste informatii sunt necesare pentru a putea emite facturi fiscale, pentru a realiza avize de marfa si de expediere, pentru a va putea prelua retururi de marfa sau pentru a opera intrari in service, pentru a va informa in legatura cu comenzile dumneavoastra si cu campaniile curente si viitoare ale companiei.
Datele sunt colectate in scopul respectarii obligatiilor legale carora ne supunem (obligativitatea facturarii comenzilor, intocmirii contractelor etc.).
SC Miro Technic Solutions S.r.l nu intentioneaza si nu va transfera datele dumneavostra catre alte entitati aflate in strainatate.
Datele dumneavoastra sunt stocate in conformitate cu prevederile legale, ex: Datele colectate in scopuri contabile sunt stocate pe o perioada de minim 10 ani. Conturile de client sunt pastrate pe o perioada de 15 ani calculate de la ultima dumneavoastra activitate inregistrata, pentru a va asigura acces facil la informatii legate de produsele achizitionate si la piesele de schimb / consumabile necesare produselor dumneavoastra.
Dreptul la acces: Avem obligatia de a confirma cu privire la prelucrarea sau nu de date cu caracter personal ale dumneavoastra. Puteti adresa orice solicitare la adresa contact@schepp.ro
Aveti acces la datele dumneavoastra prelucrate de catre noi, puteti accesa datele dumneavoastra in sectiunea de cont client prin acces securizat bazat pe user si parola.
Accesul la datele dumneavoastra este liber, doar pentru solicitari repetate / suplimentare, se poate percepe o taxa rezonabila (bazata pe costuri).
Dreptul de rectificare a datelor: Respectam principiul exactitatii: datele colectate si prelucrate trebuie sa fie exacte. In acest context, luam masuri tehnice si organizatorice care sa vizeze: actualizarea datelor, rectificarea sau stergerea datelor inexacte, reducerea la minimum a riscului de erori, corectarea factorilor care duc la inexactitati in cazul prelucrarilor automate, rectificarea datelor inexacte, completarea datelor incomplete, inclusiv prin formularea unei declaratii suplimentare. Orice cerere de modificare poate fi formulata electronic la adresa contact@schepp.ro Termenul maxim pentru primirea unui raspuns este de 30 de zile, iar in caz de refuz vom motiva explicit cauzele acestuia.
Dreptul la stergerea datelor: Datele dumneavoastra cu caracter personal se pot sterge: la solicitarea dumneavoastra, de oricate ori acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate, daca va retrageti consimtamantul, in cazul exercitarii dreptului la opozitie (daca nu exista motive legitime pentru prelucrare care sa prevaleze), daca datele au fost prelucrate ilegal.
Dreptul la restrictionarea prelucarii: Aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii daca se contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite ca operator sa verificam exactitatea datelor in cauza, daca prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor, daca nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata ni le solicita pentru o actiune in instanta, sau daca persoana vizata s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime ca operatori prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.
Dreptul la portabilitatea datelor: Aveti dreptul de a primi datele personale furnizate unui operator si de a le transmite unui alt operator. Nu implica stergerea datelor cu caracter personal din sistemul primului operator si presupune transmiterea directa (de la primul operator la al doilea operator) daca e fezabil din punct de vedere tehnic.
Pentru orice actiune sau cerere legata de Datele dumnevoastra personale puteti contacta responsabilul nostru cu GDPR astfel:
1.       Prin email la contact@schepp.ro (aceasta este adresa dedicata, orice email catre alta adresa nu va fi luat in considerare)
2.       Prin cerere scrisa trimisa cu posta sau Curierat Rapid la adresa noastra, cu confirmare de primire
3.       Prin cerere scrisa depusa la sediul nostru, cu numar de identificare.
De asemenea puteti folosi facilitatile automate oferite de Miro Technic Solutions S.r.l (adaugare si modificare date cont, dezabonare, etc.).
Noi respectam cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale clientilor catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin. Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa dumneavoastra; de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.
Conform cerintelor Legiilor in vigoare pe teritoriul Romaniei si al Uniunii Europene pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, ( Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), Miro Technic Solutions S.r.l. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
a)      Crearea si administrarea contului
b)      Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
c)       Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
d)      Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e)      Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f)       Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile oferite.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Miro Technic Solutions S.r.l si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi. Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Pentru marketing Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. in acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web si in smartphone. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.
in cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin trimiterea unei email la contact@schepp.ro
in anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. in orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.
Dreptul de a va modifica si stege datele detinute de Miro Technic Solutions S.r.l.
Miro Technic Solutions S.r.l. confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dumneavoastra de contact pe care le-ati inregistrat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa ne solicitati stergerea datelor dumneavoastra oricand.
Securitatea datelor
Pentru confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra, inregistrarea si autentificarea pe siteurile Miro Technic Solutions S.r.l. implica o adresa de mail si o parola.
Feedback
Noi oferim posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.
Confidentialitate si modificari
Modificari ale politicii de confidentialitate
Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate va rugam sa ne scrieti.
Va multumim ca folositi serviciile noastre. Daca aveti intrebari referitoare la politica noastra de pastrare a confidentialitatii, contactati va rugam serviciul nostru pentru clienti, prin e-mail la contact@schepp.ro
Ocazional, luam parte la programe de supraveghere, loialitate si altele similare.
Din motive legate de ameliorarea caracterului personal al serviciului nostru (spre exemplu, punerea la dispozitia dumneavoastra recomandari cat mai performante sau oferte speciale care credem ca v-ar putea interesa), se poate ca noi sa primim informatii despre dumneavoastra din alte surse si sa le adaugam informatiilor pe care le avem deja despre dumneavoastra. De asemenea, uneori primim informatii de la colaboratorii nostri sau din alte surse, astfel incat sa va putem livra mai usor urmatoarea comanda sau ca urmatoarea comunicare sa fie mai eficienta.
In cazul in care politica noastra de confidentialitate se modifica, schimbarile va vor fi anuntate fie prin comunicare directa cu dumneavoastra, fie vor fi postate pe siteul nostru web. Va vom anunta orice fel de astfel de modificare, inainte de a folosi vreo informatie despre dumneavoastra intr-un mod care nu a fost descris anterior in angajamentul nostru de confidentialitate. In momentul in care survine o astfel de schimbare, dumneavoastra veti putea alege daca doriti sau nu ca informatiile dumneavoastra sa fie folosite in noul mod.
Va putem contacta sa va anuntam noile noastre produse, schimbarile care apar pe web siteul nostru sau starile legate de parteneriatul nostru cu alte companii. Putem alege sa fiti indepartat de pe lista noastra de destinatari de e-mailuri, contactandu-ne la office@Schepp.ro . Este posibil ca aceasta procedura poate sa dureze pana la 2 saptamani ca sa fie eficienta.
Prin inscrierea pe site-ul nostru sau efectuarea unei comenzi consideram ca va dati acordul pentru utilizarea dateler dumneavoastra de contact in comunicarile folosite de Schepp.ro. Puteti refuza sa dati datele la o efectuare a comenzii (adresa de mail, telefon).
Schepp.ro trimite comunicari constante clientilor, variind de la comunicari de livrari si informatii comanda la comunicari comerciale, folosind canale multiple.
Daca nu doriti sa fiti inclusi in comunicarile noastre va rugam sa adresati o cerere prin email la contact@schepp.ro sau prin cerere scrisa depusa la sediul nostru, cu numar de inregistrare. Ca urmare a cererii va vom elimina din baza noastra de date si de comunicari.
Cookies
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta normala de navigare ex: cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor va afecta anumite functionalitati ale paginii web, cum ar fi posibilitatea de logare in cont sau posibilitatea trimiterii unei comenzi. In cazul in care doriti totusi dezactivarea cookie-urilor, intelegand ca acest lucru va afecta semnificativ navigarea pe site si pe internet, puteti seta acest lucru in browserul dumneavoastra.
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare. Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):
Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului: categorii de produse si servicii. Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor: retinerea parolelor. Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search). Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor: limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site. Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator. Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics: cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.
Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri: Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).
Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.
In afara cookie-urilor proprii necesare functionarii site-ului Schepp.ro, folosim serviciile urmatoarelor terte parti in scopul oferirii de functionalitati, pentru analiza si pentru publicitate. Este posibil ca aceste terte parti sa seteze si sa foloseasca cookie-uri si/sau tehnologii similare pe site-ul nostru, precum si pe website-uri si in aplicatii, altele decat site-ul Schepp.ro. Pentru mai multe detalii, consultati politicile de protectie a datelor precum si ghidurile de administrare a preferintelor utilizatorilor si posibilitatile de dezactivare oferite de companiile care gestioneaza aceste servicii, dupa caz.
Google Analytics Categorie: Analiza, Scop: Web analytic. Info suplimentare
Google AdWords Categorie: Publicitate, Scop: Marketing si Remarketing.Info suplimentare
Facebook Categorie: Publicitate, Scop: Marketing si Remarketing.